Questions fréquentes

Mitoera distingue deux statuts : le hold (panier en cours, gratuit) et le booked (réservation finalisée, facturée). Seul le passage au statut booked — déclenché par votre back-end lors de la confirmation de paiement — est décompté de votre quota.

Non, jamais. Le hold est entièrement gratuit, qu'il aboutisse à une réservation ou qu'il expire. Seul le passage au statut booked consomme votre quota.

Aucune interruption de service. Chaque siège confirmé au-delà du quota est facturé 0,15 € et regroupé sur une facture mensuelle. Vous êtes notifié en temps réel depuis le tableau de bord.

Le quota prépayé est valable sur l'année civile et non remboursable. Si vous n'avez pas épuisé votre quota à renouvellement, contactez-nous — nous étudions les reports au cas par cas.

Mora (300 €/an) inclut 2 500 sièges — soit 0,12 €/siège, −20 % par rapport au tarif à l'usage. Soa (575 €/an) inclut 5 000 sièges — soit 0,115 €/siège, −23 %. Soa ajoute un support prioritaire.

Oui. Vous pouvez monter en plan à tout moment — la différence de quota est créditée prorata temporis. Contactez-nous et nous gérons la transition sans interruption.

Oui — l'environnement sandbox est gratuit et illimité. Dessinez vos plans, intégrez le widget, testez les réservations sans aucun engagement. Aucune carte bancaire requise.

Une seule balise <script> suffit. Consultez la documentation pour l'intégration complète avec les callbacks onReady, onSeatSelected et les méthodes publiques.

Utilisez la méthode selectSeats(keys) combinée au localStorage. Avant la redirection, sauvegardez les clés ; au retour dans onReady, appelez chart.selectSeats(keys). Exemple complet dans la documentation.

Oui. Le widget adapte l'expérience en trois étapes sur mobile : vue d'ensemble → zoom section → zoom détail avec sélection. Pinch-to-zoom et pan tactile natifs.