Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Mitoera est un service édité par Irytech, société de développement de logiciels basée à Madagascar. Mitoera fournit un module de réservation de places numérotées destiné aux organisateurs d'événements.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à : contact@mitoera.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service Mitoera, nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (haché).
• Données de facturation : informations de paiement traitées exclusivement par Stripe — Mitoera ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
• Données d'usage : plans de salle créés, événements, réservations (holds et bookings), clés API.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, logs d'accès à des fins de sécurité et de débogage.

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration du service Mitoera.
• Gestion des abonnements et de la facturation.
• Envoi de notifications transactionnelles (confirmation d'inscription, factures).
• Sécurité du service et prévention des fraudes.
• Support client.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• L'exécution du contrat : fourniture du service souscrit.
• L'intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, lutte contre la fraude.
• Le consentement : communications commerciales optionnelles.

5. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Stripe — traitement des paiements.
• Hébergeurs — infrastructure serveur sécurisée.
• Autorités compétentes — si requis par la loi.

6. Conservation des données

Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif et jusqu'à 3 ans après sa résiliation, sauf obligation légale différente. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez : contact@mitoera.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, mots de passe hachés, journaux d'audit.

9. Cookies

Mitoera utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou via une bannière dans l'interface.